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為實現(xiàn)全球售后服務(wù)本土化,提升海外工程師團隊的專業(yè)水平,加強企業(yè)的國際市場競爭力,6月初,黃工機械集團有限公司為新加坡售后服務(wù)中心的2名服務(wù)工程師進行了為期3天的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)采用“理論教學+實踐操作”相結(jié)合的授課模式,課程主要圍繞黃工機械集團深井泵、螺桿泵等重點產(chǎn)品的理論學習和系統(tǒng)操作展開,并分享了技術(shù)支持和售后服務(wù)流程等多項綜合內(nèi)容。本次培訓(xùn)有助于海外工程師夯實培訓(xùn)基礎(chǔ),加強海外工程師維修及服務(wù)管理能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(新加坡兩名服務(wù)工程師在黃工技術(shù)工程師的指導(dǎo)下分別對深井泵及螺桿泵進行了系統(tǒng)的拆卸及安裝)
(培訓(xùn)順利結(jié)束后,黃工集團董事長陳光亮特為兩位來自印度和緬甸的服務(wù)工程師頒發(fā)了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書)
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,海外工程師的技術(shù)服務(wù)能力代表著黃工機械集團對外的服務(wù)形象和能力。未來,黃工機械集團將持續(xù)加強海外工程師團隊建設(shè),為全球客戶帶來一流的服務(wù)和體驗。